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用户反馈收集API服务

2024-06-09

标记为[android]以便有人真正阅读本文，但同样适用于其他应用程序平台。

我们有许多 Android 和 iPhone 应用程序，它们的用户界面中融入了用户反馈功能。这些允许用户留下评论、报告错误、对应用程序进行评分、请求支持等。

目前，应用程序向我们的后端发出 Web 服务调用，后端将它们转换为电子邮件并发送给我们。

我们希望将其替换为对由其他人托管的远程后端服务的 API 调用，该服务专门从事此类事情，并为我们提供了一个用于查看和整理反馈的 Web 界面。 API 需要支持我们可以根据需要设置的任意字段。

我希望以某种方式将其与适用于 Android 和 iPhone 的 Google Analytics API 集成，但它不够灵活。像 FogBugz 这样的解决方案似乎可以完成这项工作，但它是一个太重量级的解决方案 - 我们不需要任何花哨的东西。

这个问题 https://stackoverflow.com/questions/1764739/simple-user-feedback-collection-service涉及同样的问题，但专注于自托管软件。我正在寻找其他人提供的服务。

出于显而易见的原因，免费服务是首选，但也考虑了商业选择。


你可以看看用户规则网站 http://www.userrules.com/pricing。我们公开了一个 API 来收集所有计划都可用的反馈。此外，通过单一计划，您可以将所有应用程序配置为单独的产品。许多 iPhone 应用程序都使用我们的 API 来收集反馈，然后由我们的管理员来管理这些反馈。

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