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解决关机蓝屏 | MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS | klflt.sys

2023-05-16

已经解决蓝屏问题，原因是卡巴斯基安全软件驱动导致，需要卸载卡巴斯基安全软件，详细过程如下。

一、关机时蓝屏

Win10系统，在关机动画快结束时突然蓝屏，提示：你的设备遇到问题，需要重启，终止代码：MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS。然后黑屏关机，无论是直接关机还是重启时都会蓝屏。
请添加图片描述

二、一些尝试

下面方法没有解决蓝屏，但可能对其他问题有帮助

  1. 尝试更新系统，卸载和安装驱动都没有解决。
  2. 使用了Dism命令修复，没有解决。
    鼠标右击左下角开始按钮-------"Windows PowerShell(I)"（管理员)(A），输入：
（建议复制粘贴，逐条输入，防止遗漏。）
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
回车
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
回车
DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
回车
sfc /SCANNOW
回车
完成后重启电脑。
  3. 在微软社区提问，顾问分析可能是网卡驱动问题，到电脑制造商的官网，下载所有最新版本的驱动更新一下，更新完后没有解决。
    • 咨询 Microsoft 社区。我们能随时为你提供帮助！
    • 最好提供下面目录中的dump文件，可以上传至百度网盘
      C:Windows\minidump
（蓝屏出现时，屏幕上通常会有进度，确保100%才能收集到信息)

三、解决问题

1、分析Dump

  1. 使用联想官方提供的蓝屏分析工具聚好用-工具详情 (lenovo.com.cn)，分析Dump文件，提示“导致崩溃的程序：klflt.sys”。
    请添加图片描述

    2、解决方案

  2. 百度搜索“klflt.sys”，得知该文件是卡巴斯基驱动文件，在卡巴斯基论坛找到一篇帖子电脑在某些特殊情况下蓝屏，蓝屏代码：klflt.sys_卡巴斯基_安全区 卡饭论坛 - 互助分享 - 大气谦和! (kafan.cn)，里面提到确实是卡巴斯基驱动问题，解决方法有两种：

    1. 安全模式下，打开卡巴斯基，关闭虚拟化选项。
    2. 安全模式下，用卡巴斯基官方提供卸载工具kavremvr.exe卸载Removal tool for Kaspersky applications (kavremover)。

  3. 使用第二种方法解决蓝屏。

四、可能的原因

  1. 几天前修改了卡巴斯基的扫描设置，然后出现蓝屏问题。
  2. 卸载后就没有出现蓝屏了。

如果你遇到其他蓝屏问题，并且安装的有卡巴斯基安全软件，可以卸载试试

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requests

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