网络不通问题的排查基本思路如下：1、检查物理链路是否有问题。2、查看本机IP地址、路由、DNS的设置是否有问题。3、测试网关或路由器的通畅情况。先测网关然后再测路由器，一级一级地测试。4、测试ping公网ip的通畅情况（平时要记几个外部IP）。5、测试DNS的通畅情况，可直接ping网站地址。
下面，我们就以上面这个网络环境为例子，详细介绍我们的网络排错思路，每一步要怎么做，每一步为什么要这样做以及这样做之后我们可以得到什么信息，都会做一个说明。
1、检查物理链路是否有问题
因为不是每个人都可以去机房查看交换机的接线情况，所以这一步，我们排查的重点范围就应该放在如上面图所示的地方：
在这一步，下面几点是需要注意排查的：（1）确认电脑本身的网卡有没有问题。（2）确认接的网线有没有问题。（3）本机所连接的交换机（如果可以去机房查看的话）。
如果上面这几点排查都没有问题了，那么就是该网络环境中的其他设备问题了。这一范围的排查相对比较简单，因为只涉及到物理链路的连接问题。
2、查看本机IP地址、路由、DNS的设置是否有问题
（1） IP地址设置
如果采用的是DHCP自动获取的方法，那么这时候只需要看自己本机的设置上有没有开启自动获取IP的设置以及有没有开启相关的服务。
如果用的是静态IP，那么就必须要注意IP地址的填写有没有错（一般网络管理人员给的）、IP地址的子网掩码有没有问题（这很重要，对于静态IP，很多人在这里设置错误，建议是，最好把IP地址、VLSM这方面的知识学一下）。
一般可以用ipconfig命令查看IP地址设置。
（2）路由设置
对于服务器、PC，一般是指默认网关的设置了；对于路由器本身或三层交换机，那就是静态路由或动态路由的设置问题了。
（3）DNS设置
确保所设置的DNS服务器地址到底有没有提供域名解析服务或者是否出现了故障。你得设置一个正确的DNS服务器地址或可以自动获取。在windows上面你可以通过下面的命令查看：
3、测试网关或路由器的通畅情况，先测网关然后再测路由器，一级一级地测试
在上面的网络环境中，在网络通的情况下，我们在电脑上使用命令tracert -d命令，会得到下面的结果：
通过这个测试结果，我们可以清楚地知道电脑在访问互联网时，数据的走向情况。根据这个数据走向，我们就可以根据数据走向来检测网络的通畅情况！因此，我们可以分两步：
（1） 先测试电脑到网关192.168.2.254的通畅情况
可以在自己的电脑上自己ping网关的地址，看是否有响应情况
一般这样的判断方法是比较快的，但有时候，无论怎样ping都不能，那么则可能有以下的几种情况：1）网关设备做了禁止ping的设置。2）网关接口或网关设备出现故障
一般很少会在这些设备在做ping的限制操作，实在是没有太大的必要这样做，当然，网络安全等要求十分严格的除外。ping通192.168.2.254网关后，再ping一下172.16.13.1以确认电脑到整个网关设备都没有问题。
对于ping不通的时候，建议在电脑上执行如下操作：
即查看电脑本身有没有获取到网关的MAC的地址。如果没有网关的MAC地址，那是不可能ping通网关的。在排除了前面电脑设置的问题后，你可以猜测是网关设备出了问题，这时就可以联系网络工程师对网关设备进行测试了。
（2）测试到其它路由器的通畅情况
如果电脑到网关通信正常，再测试网关到出口路由器的通畅情况。
这里，我们使用tracert -d命令就可以了：
如果发现不通，那么则可能是下面的情况：1）网关设备与路由器之间的物理链路问题。2）网关设备与路由器之间的设置问题，比如路由协议、接口配置之类的。
出现上面的情况，那就是网络工程师的问题了，当然，如果你是网络工程师，应该要马上查看一下设备的状态，看是不是设备哪里出现问题了。
上面的步骤完成了，假设你的出口路由器设置是没有问题的，比如NAT与默认路由等的设置，那么我们大致可以知道，内网的一个基本通信是正常的(至少你的电脑和出口路由器的通信没问题)，我们就要看看电脑到底能不能访问互联网了。
4、测试ping公网ip的通畅情况(平时要记几个外部IP)
本地局域网络的通信是正常的，这时要做的就是判断本地局域网络与外网(公网)之间的通信有没有问题了。这里采取的是直接ping公网地址的方法，是为了排除DNS的影响(万一你的DNS设置又有问题)，至于要ping什么样的公网地址，个人建议是，可以ping一些没有禁止ping的公共DNS服务器地址，比如114.114.114.114和8.8.8.8的。
如果可以ping通，基本上就可以确定网络是没有问题的了。当然，这里并没有提到出口放置防火墙的情况，实际上，思路是一致的，但是，你需要考虑的是，你的访问数据有没有被防火墙给过滤掉，是数据出去的时候过滤了，还是数据回来的时候过滤了？由于还要涉及到防火墙的设置，这里就不再提及了，只是仍要注意这一点就是了。
5、测试DNS的通畅情况，可以直接ping网站地址
可以直接ping网站地址，看有没有回显IP地址，至于通不通是另外一回事，只要可以回显IP地址，那么DNS就没有问题了，不过这里仍然要说一下nslookup这个命令，这是一个非常好用的命令，我平常自己在网络排错时，基本上都会用到：
使用nslookup命令，作用有：（1）帮你测试你设置的DNS服务器有没有问题。（2）在不考虑DNS服务器是否智能的前提下，你可以根据回显IP地址速度的快慢来大致判断DNS服务器的优劣情况。
