关于工作流应用的思考

我今天在学习的过程中突然思考了一个问题，即工作流在多数企业中用不起来主要有两个原因：（1）信息化程度不够（2）工作流不够灵活。

下面我以大学业务管理为例，对以上两个原因进行说明。由于各个学院各个单位的系统相互独立，所以学院内部的工作通常由内部系统完成，但涉及到与外部系统交互时就必须由业务人员进行手工处理。比如研究生招生工作，研招办老师需要与各学院沟通信息、分析汇总信息、下达通知等，这个过程中有很多多余的手工操作，而主要原因在于之前的系统彼此孤立，并没有将业务流程定义到系统之中，从而导致研招办的老师成为了各系统间的编排者和调度者，但这个部分人工操作通常容易出错且耗费精力，并且可以通过工作流完成。其实呢，我们在定义好工作流之后，按理讲流程性的事情应该自动化的处理和完成。那为什么不用工作流引擎呢？我想主要原因在于实际的需求多种多样，且随着时间不但变化。换句话说，就是业务流程不明确不清晰。为了能够更好地应对这个问题，我觉得第一步应该先规范好业务流程。其次，我们的业务系统对于流程的变更应当及时同步，同时我们的系统应当设计的更加通用一些。

      最后，简单谈一谈我的感言。现在大家都在谈数字化转型，我觉得工作流应当是其中重要的一环。如果没有工作流的支撑，企业内部各部门以及企业间的合作必然会出现许许多多的非必要性的人工业务编排和调度。而做好数字化转型，其中的一个关键任务是业务流程的管理。