对于一个技术团队而言，团队里面的人员是最最重要的财富。人员的招聘和人员的管理是技术经理最重要的工作之一。但是，事实也是，没有什么问题比人的问题更难处理的了。
我先讲两个发生在我们团队里面的事件。
今年上半年的时候，我们团队同时入职了两名前端开发工程师，小周和小李。第一轮技术面，笔试和面试两个人表现的都还行。第二轮领导面，小李是对答如流而且能够主动出击，小周是问一句答一句甚至还有点儿爱理不理。领导讲小李挺好，可以入职，但是考虑到有点儿内向的小周，领导来问我对小周的意见，我思考了一下，还是决定先录用小周，反正是试用期。
我们团队是试用期3个月，1个半月到2个月的期间，会有一个试用期的中期测评，表现好的可以提前转正，表现不好的也可以提醒改正。
不怎么讲话的小周，表现非常突出，可以提前转正。小李的表现也算正常，功能开发也都能按时完成，但是还没有达到提前转正的标准，工作积极性和主动性还有待改善，小毛病也比较多，比如中期测评的PPT为了应付答辩写的很马虎，团队意识不强总是卡点就走，上班的时候还会长时间地浏览与工作无关的网页等等。
于是，人事经理找到他沟通中期测评结果：“继续试用，不能提前转正，并且指出了其不足的地方。”小李听闻此结果：“不能提前转正。”他当时就拍案而起，情绪非常激动，甚至第二天还以身体不舒服为由请假一天。
第三天的时候，公司和我都决定和他终止合同。临走时，我简单地和他面聊了一次，情绪还算平静，他一直强调他的能力很好，开发任务都能按时按质完成，提到他态度有点问题的时候，他一直不以为然和不屑一顾，他认为不让他卡点就走是在逼他加班，他认为开发任务完成了就应该可以放松一下，浏览会儿网页也不是不可以。
小李的能力确实还不错，但是他败在了态度，我相信这样的态度问题，对于有些技术团队来讲无关紧要，但是对于我们这样的技术团队却是不行，在我们这样的团队我们选择：“态度第一位。”
去年，我们团队招聘了一名测试工程师，小王，一名特别喜欢微笑的小伙子。试用期的几个月，他的工作主要围绕在：帮忙梳理和规范测试流程、熟悉业务和输出学习文档、跟踪测试用例和问题单回归、帮忙讲解操作手册和指导运营管理人员等等，表现虽然不算非常完美，但是脏活累活样样都可以干，所以正常转正一点儿问题也没有。他给人的印象是那种：“随叫随到、踏踏实实的人。”
我给他的转正评语是这样写的：“态度好，工作有如女人般的细心，不怕繁琐。”
转正以后，他开始处理现网问题，出现过几次事故和失误。
有一次，周末休息在家，有个用户反馈一个付款成功却没有开通对应权限的现网问题，他没有按照规定第一时间及时联系开发人员（2分钟就能搞定）解决，而是等到周一到公司处理，周一的时候已经造成了大面积的客诉，也形成了不良的影响。
还有一次，有个域名的SSL证书即将到期，对应的更换动作由他来维护，等到业务停止运行，各种人员定位出是因为SSL证书过期引起时，他才想起来要去更换，更换新证书时，不是忘了更换这台服务器，就是不晓得要去替换阿里云的那个业务，导致整个业务停顿了好几个小时。
后来，对出现过的事故和失误进行回溯时，我们对他的总结为：“做事的方法有问题。”其实就是变相地讲他：“能力有限。”
后来，公司由于业务调整，他果断被裁。小伙子的态度真的非常好，但是他败在了不能解决问题。
小李，能力不错，但是态度一般，被终止了合同。小王，能力一般，但是态度非常好，也被裁员了。
让技术经理头疼的问题：“到底是能力重要，还是态度重要？”
关于这个问题，如果是说：“选能力，还是选态度，二者必择其一。”那么，我会毫不含糊地回答：“态度最重要。”
比如，有一位精通各种编程语言、能力很强的程序员，但是他心术不正，唯利是图。这样的人，正因为很聪明，他就很有可能会利用系统里面的漏洞，进行一些违规操作，从而给企业造成很多损失。删库跑路，这类的事件已经是屡见不鲜了。
能力这种东西，由于驾驭它的人的品行不同，既可以向好的方面发展，也可以向坏的方面发展。所以人品比能力更重要。
能力很重要，态度也很重要，驾驭能力的是态度。我坚信，那些态度好的人，由于谦虚的心态和努力的工作，随着时间的推移，一定会成长为优秀的人才。从长远来看，比起那些半吊子的所谓高能人才，拼命工作、尽心尽力的人反而可以成就伟大的工作。
当然了，最好的员工是兼具能力强和态度好，这也是我们努力的方向。
