NLP 神经预言程序学 项目管理中应用 冲突 沟通
--- PMP 光环刘芳老师课程
一、位置
1、刘芳老师直播,4月29日直播,1小时20分钟处,链接这里。
二、核心内容
1、解决问题:从下到上解决问题,当问题在本层次无法解决时,应该上升层次。
(比如:小孩不做作业,换学区房是解决不了问题,应该往上升,考虑行为,是否本身就爱做作业呢? 1h29min处 )
2、沟通问题:应该降维沟通; 如:男主人乱扔 臭袜子,在行为层;女主人如果说:你这特别个人不讲卫生,和差劲,到达了身份层。 听起来,沟通就非常不爽。
如果再来一句,你跟你妈一样 ... 就到达了系统层。
参考正确的沟通:家里为什么臭袜子乱扔呢?是因为家里没有放臭袜子的地方,如果在门口进门的时候,给一个放臭袜子的地方...
处理冲突的时候,降维往下走,不要上升问题。
参考资料: PMP 冲突管理常用的五种方法
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