通达OA系统故障解决案例记录

案例1：

现象：在人员访问量大的时候OA系统经卡死，并且经常宕机，需要启动apache服务

优化配置如下：

D:\MYOA\conf\http.conf

修改参数如下：

<IfModule mpm_winnt.c>

EnableMMAP Off

EnableSendfile Off

ThreadsPerChild 170

MaxRequestsPerChild  0

Win32DisableAcceptEx

</IfModule>

案例2：

现象：OA系统访问速度慢，重启apache服务后几分钟内访问正常，几分钟以后系统访问速度严重变慢，无法处理流程。

 

可能出现问题的地方：

1.硬件:更换服务器后几分钟后问题依旧

2.操作系统:更换机器排除操作系统问题

3.软件：

系统本身：可能是大量语句没有mysql_close()，连接过多数据库资源耗尽，修改了TCP/IP的响应时间(修改注册表)问题依旧

4.网络：

①局域网访问依然慢，在本机访问也是同样的问题，排除网速问题

②发现360流量统计上传下载不到10K，正常情况下应该在1M左右，程序、流量被堵死

③公司访问主要分为两大类：

A.通过互联网访问OA域名

B.部分研发区通过proxy代理访问系统，禁用proxy访问后问题依旧

 

手工在程序目录里面点的时候，发现d:\myoa\tmp目录很难打开，里面有大量的session文件，超过10W个，初步判断是由于系统产生session文件过多导致用户和系统交互时速度受到影响

关于session资料如下：

首先 gc是什么?
gc, 是garbage collection 的简称.这个进程一般都跟着每起一个SESSION而开始运行的.gc目的是为了在session文件过期以后自动销毁删除这些文件. 大家应该猜到三个参数的大致用处了吧?
1、session_gc_probaility
PHP默认不是每个SESSION启动都会启动一个GC来跟踪。这个参数是控制gc跟session启动概率。默认 1。值越大，概率越大。

2、session.gc_divisor
功能同上。 默认100。值越小，概率越大。

3、session.gc_maxlifetime 
超过设定时间，gc就认为是垃圾文件。

 

修改session回收机制最长的存活时间为10分钟

session.gc_maxlifetime = 600(默认为36000秒10个小时)

session_gc_probaility=5 (默认为1，修改为5增加回收垃圾文件的概率)

结论：

对程序开发不了解，很早就发现tmp文件夹产生了大量文件，手动访问tmp目录很卡，此种情况也同样适用程序，PHP程序在访问tmp(session)文件时也是会影响效率(每一个用户访问系统都需要遍历10W个session文件效率低下)

案例3

现象：十一假期结束后，系统访问异常缓慢，导致大部分人不能办公

分析：月初是员工处理考勤数据高峰期，之前的考勤都是在平时分开处理，十一假期后处理考勤电子流出现扎堆的现象

 

解决问题的步骤：

1.排除系统设置问题

2.排除网络带宽、操作系统、硬件问题

发现禁用proxy的地址访问后故障消失

解决办法：

人工分流，将之前的web端给proxy用户访问，增加一台web端给开房去员工使用

通达OA技术人员给的web和数据库分离的方法：

再添加一个用户
1）两台计算机都按装oa系统 
2）启用数据库的计算机，在这台计算机上登录oa系统，系统管理 -> 数据库管理 -> MySQL用户管理 添加一个用户：主机为启用office_anywhere的计算机ip地址，用户名：比如myroot 密码：比如mypass 
3）启用office_anywhere服务的计算机配置D:\MYOA\webroot\inc\oa_config.php 
设置其参数为 
$MYSQL_SERVER="数据库所在计算机的ip:3336"; 
$MYSQL_USER="myroot"; 
$MYSQL_PASS="mypass"; 
4）启用office_anywhere服务的计算机停掉Mysq5_oa，启用Mysq5_oa的计算机停掉office_anywhere服务 
以上操作，实现数据库与apache分离

 

具体步骤：

1.在准备增加web端的服务器上将之前的web端拷贝过来(假设IP为192.168.31.37)

2.添加一个限制IP(保证数据库安全)的用户root2用户，密码myoa888，并赋予数据库的所有权限(包括增、删、改、查)

也可以用工具Navicat添加

3.修改D:\MYOA\webroot\inc目录下“oa_config.php”文件

//-- MYOA数据库配置 --

$MYSQL_SERVER="192.168.1.235:3336";

$MYSQL_USER="root2";

$MYSQL_DB="TD_OA";

$MYSQL_PASS="myoa888";