我知道 osTicket，还有其他更引人注目的帮助票系统吗？
我的公司想要使用一个，我现在正在研究它们。
我忘了提及，我需要将其安装在我们的服务器上……所以 SaaS（软件即服务）不起作用。
维基百科上有很好的信息：
问题跟踪系统的比较 http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_issue_tracking_systems
就我个人而言，我很喜欢Trac，它具有与 subversion 集成的功能，因此当您签入文件时，如果您说...
$ svn ci -m "automatically fix any broken dates in the input. fixes #87"
....然后 Trac 会自动添加此评论并为您关闭 bug #87。
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