一般将计算机系统的用户分为两类
使用和管理计算机应用程序的用户（包括普通用户与管理员用户）
程序开发人员
操作系统为第一类用户提供命令控制界面（包括DOS和GUI），为第二类用户提供系统调用（系统调用是操作系统提供给编程人员的唯一接口）
作业：在一次应用业务处理过程中，从输入开始到输出结束，用户要求计算机所做的有关该次业务处理的全部工作称为一个作业
作业步：在一个作业中计算机所做的相对独立的工作，前一个作业步产生下一个作业步的输入文件
作业由程序（至少一个）、数据、作业说明书组成。根据作业说明书可以生成作业控制块JCB，其中登记了该作业的一些信息（基本描述、作业控制描述、资源要求描述）
输入输出方式
联机输入输出：交互式系统，外围设备直接连接主机
脱机输入输出：又称为预输入，先通过联机方式将输入放到外存（如U盘），再将其通过高速外围设备与主机连接
直接耦合：外围机通过一个公用大容量外存与主机连接，主机对公用外存进行读写
spooling：又称外围设备同时联机操作，即假脱机技术。输入管理模块负责将信息从输入设备读入输入缓冲，当缓冲区满时，会从输入缓冲把信息写到输入井（位于外存）中。输出管理模块负责将信息从输出井（位于外存）送到输出缓冲中，再从输出缓存中把信息送到输出设备
网络联机：以上述几种为基础，只不过通过网络对另一台主机进行输入输出操作
系统调用可以分为：设备管理、文件管理、进程控制、进程通信、存储管理、线程管理
为控制系统调用服务的处理机构称为陷阱处理机构，系统调用引起处理及中断的指令称为陷阱指令/仿管指令（其中带有一个功能号，甚至还有参数）
发生仿管中断发生时，硬件会自动设置PSW中的相应位实现从用户态到系统态的转变
系统调用中，参数传递可以通过陷阱指令自带参数、通用寄存器、内存中开辟专用堆栈区来实现
用户程序中使用到系统调用命令，通过陷阱指令转到系统态
保护处理机现场，把系统调用的功能号和参数放到指定的存储单元中
根据功能号，在入口地址表中找到子程序的入口地址，转去执行
系统子程序执行完返回后，恢复处理机现场，把系统调用的返回参数送到指定的存储单元，供用户程序使用
系统子程序执行完返回后，恢复处理机现场，把系统调用的返回参数送到指定的存储单元，供用户程序使用
