| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 这个作业属于哪个课程 | 2023年北航敏捷软件工程 |
| 这个作业的要求在哪里 | 软件案例分析 |
| 我在这个课程的目标是 | 学习软件工程理论，在实践中体会并运用软件工程理论，收获团队开发和软件工程实践经验 |
| 这个作业在哪个具体方面帮助我实现目标 | 实践了软件案例分析，市场调研，软件测试 |
本文选择了目前市面使用比较广泛的半付费音乐软件 QQ音乐 和 网易云音乐 进行调研评测。
在使用和评测音乐软件之前，我们需要先明确一下用户对于音乐软件可能的需求是什么，软件需要做出什么功能才能满足用户的需求。
因此我按照《构建之法——现代软件工程》第八章中提到的功能定位和优先级划分方式，将需求分为必要需求和辅助需求，功能分为杀手功能和外围功能进行分析。在评价软件时，也依此来判断软件的两类功能分别有什么，它们是否满足了用户的需求。下面是基于我个人的使用习惯，对于用户两类需求的分析。
必要需求：
辅助需求：
QQ音乐是我平时最常用的音乐软件，我常用的功能有：搜索歌曲并收藏，播放收藏的歌曲，查看歌曲的歌词，查看评论区。
以下是使用软件不同功能时的截图（左为移动端，右为PC端）。
首先针对上述基本需求进行使用，首先打开软件进入软件主页，软件的主页为歌曲推荐。可以看出，在pc端，软件界面简洁清晰，但在手机客户端，界面略显拥挤。
作为一款在市面上流行广泛的音乐软件，对于音乐播放控制，歌单建立，歌词查看，音乐搜索等方面可以做到操作流畅简洁。在曲库方面，QQ音乐的曲库较为全面，大多数热门歌曲都有版权，包括多种风格，不同语言，不同年代的歌曲，一些较新的歌曲也很快能找到，例如正在播放期间的综艺歌曲。在基本功能方面，QQ音乐表现优秀。
不过作为一个半付费的音乐软件，有很多热门歌曲需要购买 VIP 才能听完整版，非 VIP 用户只能试听。并且对于一些独立小众音乐人的歌曲，QQ音乐没有版权。在基础功能体验时，我遇到的问题是：手机客户端可以通过直接在播放界面左滑查看歌曲详细信息和相关推荐，但是在PC端我开始并没有找到位置，直到仔细搜查才发现详细信息需要点击进入评论区，在评论区右侧进入，与手机客户端操作逻辑不同，在评论区里找歌的详细资料也不符合常人的操作逻辑。
在辅助需求方面，由于时间紧张和平时不常用，因此每一项我只进行了浅层体验。
音乐推荐方面，QQ音乐提供了榜单，个人电台，每日推荐，歌单推荐等多种推荐方式，推荐的歌曲与我平时听的歌曲风格大致一致，挑选其中的几首播放也比较对我胃口。推荐中也可以通过点击不喜欢减少某些偶然的奇怪推荐。
评论区方面，显示在最上方的评论是近期热评，但是一些热评与歌曲本身并没有关系，我认为这减弱了用户体验。
视频方面，QQ音乐可以做到正常播放视频，不过我比较习惯看视频的同时看评论，希望两者切换自如，而QQ音乐的视频评论区独立于视频，需要点击视频下方的评论进入评论区，初次使用我对这个按钮的功能是发布评论还是查看评论抱有疑惑，并且看评论区的时候视频会小窗播放，默认的位置会挡住评论，还需要手动拖动。同时，视频的评论区和音乐是分开的，但大部分评论主要针对音乐，也就是不能做到看音乐MV的同时看大家此音乐的评论。操作繁琐，体验不佳。
听歌识曲方面，由于这项功能需要的时效性较强，为了在有限时间内识别到偶然听到的歌曲需要快速找到功能位置。PC端和手机客户端的听歌识曲按钮均能在刚进入软件时找到，但是只有图标没有文字说明，图标也较为小巧抽象，新用户可能不知道其功能。
基本需求：采用需求作为左侧 index，看功能是否满足基本需求。分为完美满足（没有使用体验上的缺点），基本满足（使用体验上存在瑕疵，但可以达成使用目的），不满足（重大缺陷）三个程度。
| 需求 | 满足程度 | 功能类型 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 界面简洁易用，使用流畅 | 完美满足 | 外围功能 | |
| 能正常控制音乐播放，下载音乐，查看歌词，曲库全面 | 基本满足 | 杀手功能 | 一些小众独立音乐人歌曲不全，一些歌曲需要VIP，但热门歌曲，最新热播综艺歌曲很全 |
| 查看歌曲的具体信息，例如歌手，发行年份等基本满足 | 基本满足 | 外围功能 | PC端详细信息界面位置不合逻辑 |
| 能建立和管理歌单，便于管理自己喜欢的音乐 | 完美满足 | 外围功能 | |
| 可以对歌曲进行查找，筛选 | 完美满足 | 外围功能 |
辅助需求：采用功能作为左侧index，看满足了什么需求。由于软件功能众多，这里只列举体验了的几个。
| 功能 | 功能类型 | 满足的需求 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 歌曲推荐 | 外围功能 | 发现新歌 | 多种推荐维度 |
| 音质区分 | 杀手功能 | 欣赏高音质歌曲，下载适合自己的音质 | 有杜比专区 |
| 视频 | 外围功能 | 听歌同时看MV | 看评论不便，使用体验不佳 |
| 听歌识曲 | 外围功能 | 识别偶然发现的歌 | |
| 多平台互联 | 外围功能 | 不同设备随时听歌 | 手机客户端和PC端同步不及时，Linux版本Bug多，体验不佳 |
采访对象背景：王同学，其他软件工程班级学生。平时常用Ubuntu操作系统。主要需求为前文列出的基本需求，音乐偏好为大众流行音乐。
Q：请问您可以上手使用QQ音乐吗？
A：在手机上和Windows客户端可以使用，在Ubuntu系统下客户端体验糟糕，因此只能使用网页版，网页版使用体验也一般，需要重复登录，会有Bug。
Q：假设您是一个QQ音乐的初始用户，您认为使用QQ音乐会有困难吗？
A：感觉会的，初始用户可能比较关心收藏和歌单在哪，但是在程序中“我的”界面内容比较杂乱，包含了收藏，最近播放，歌单等很多功能，最近播放中又将歌曲、专辑、推荐等列在一起展示，比较乱。自建歌单和收藏歌单功能不同，需要熟悉之后才能较好使用。
Q：您使用QQ音乐的需求是什么？为什么选择QQ音乐而没有选择其他音乐软件，比如网易云音乐？
A：音乐数量多一些，网易云总有奇怪的歌曲（一些人随便发的歌曲），其实QQ音乐也不能完全满足听歌需求，有时还需要去b站听。
Q：您平时听的音乐风格范围是什么？
A：一些大众的流行音乐。
Q：您平时都使用QQ音乐的什么功能？
A：收藏功能，歌单功能，播放列表功能（例如添加音乐到下一首播放），每日30首推荐功能。
Q：您使用过QQ音乐中的社交，视频，博客等功能吗？
A：使用的较少。
Q：您使用QQ音乐的过程中遇到了哪些问题和亮点？
A：亮点是一个根据耳机测量发音从而智能提高音效的功能。
Q：您认为这个功能使用体验如何？
A：一般，其实感觉没什么区别。（笑
Q：您遇到的问题是什么呢？
A：就是Ubuntu客户端和网页端会有Bug。
Q：您认为从用户体验的角度，需要改进的地方有哪些？
A：改进一下Ubuntu客户端，还有一点，音乐之间播放会有间隔，因为我喜欢的一个专辑的歌之间是连续的，间隔会影响听感。
Q：可以看一下网页版QQ音乐的Bug吗？
A：就是有时候将音乐加入下一首播放时，当前播放的歌曲会随机跳转成另一首歌曲。Ubuntu的客户端根本没有播放队列的功能。
采访照片
优点：界面简洁，基本功能满足，同时曲库较全，主打多样的独家内容，综艺歌曲和热门歌手专辑更新快，版权全，大众常听的歌曲全
缺点：歌曲和视频评论讨论区体验差。对于小众音乐的需求略逊色。
提高评论区使用体验，可以通过统一MV和其关联歌曲的评论区，并在热门评论中筛选掉与歌曲内容无关的评论，提高界面逻辑性，增强用户体验。提高多平台互通，加强用户信息在PC端与手机客户端之间的同步，支持多的操作系统。
d）好，不错
| 类别 | 描述 | 评分 （满分 10 分, 良好 6 分, 及格 4 分，聊胜于无 1 分, 很差 -3 分） | |
|---|---|---|---|
| 功能 | 核心功能 | 正常播放音乐，收藏音乐，曲库全面，需要vip | 18/20 |
| 细节 | 有什么为用户考虑的细节? | 歌词定位音频，有小浮窗模式 | 7/10 |
| 用户体验 | 当用户完成功能时，不干扰用户 (例如: 是否不断弹出不相关广告)。 | 体验过程中没有明显的无关广告 | 6/10 |
| 辅助功能 | 一些辅助功能如皮肤等 | 有，但作用不大 | 4/10 |
| 差异化功能 | 这个软件独特的功能. 它对用户的吸引力有多大? | 曲库全面 | 7/10 |
| 软件的效能 | 占用内存, 启动速度, 内存泄漏情况 | PC端占用内存略高 | 6/10 |
| 体验 | 软件的适应性 | 支持多平台多设备互联，但是体验有限 | 6/10 |
| 成长性 | 记住用户的选择, 适应用户的特点，用户越用越方便 | 为用户个性化推荐 | 6/10 |
| 用户有控制权 | 系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。 让用户方便地从错误中恢复工作, 快捷操作键可调整。 | 有一定的提示，但是提示不足，例如取消收藏没有确认 | 6/10 |
| 总分 | 66/100 |
打开软件进入软件主页，默认的主页是推荐页面，左侧为移动端，右侧为PC端。
可以看到其布局与QQ音乐大致相似，但是占据很大一部分的空间的头部最显眼位置，会显示无关音乐的广告，这一点体验十分不佳。并且PC端默认的顶部UI饱和度过高，交互按钮和底色差别很小，看起来很累眼。
在歌曲播放，歌单创建，歌曲收藏等方面功能均正常。有一点不习惯的是，移动端网易云的歌词需要通过点击屏幕中的圆盘来显示，这一点对于不知道操作的用户来说有些隐蔽。移动端点击进入歌词界面后左滑可以查看歌曲百科，但遗憾的是在PC端没有此项功能。关于收藏歌曲，在歌曲界面点击爱心图标进行的歌曲收藏和”我的“界面中的收藏不是一回事，导致我想找我喜欢的音乐时，进入收藏找了很久没有找到，非常疑惑。
在曲库方面，网易云音乐不如QQ音乐全面，例如周杰伦、周深的大部分歌曲在网易云都没有版权，一些热门音乐综艺也没有。相反，一些小众一些的民谣或古风音乐人的歌曲版权在网易云相对齐全，但是他们的热门代表作在QQ音乐也大多能找到。
在体验基础功能时，我将网易云切到后台，想同时处理其他事，然后再通过后台进入应用时，想查找歌手，结果发生闪退。目前我暂不清楚闪退原因，但这为我带来了不好的体验。
由于时间关系，我对辅助功能仅进行了浅层体验。
在推荐方面，我体验了我平常使用较多的每日推荐，在每日推荐中，除了选择默认推荐，还可以选择风格推荐，这一点非常好评。
在评论区方面，网易云歌曲下的评论大多与歌曲内容相关，评论质量较高，还有精选评论“星评“功能。但是会出现在评论区中强行加入类似样式的直播间广告，让我在看评论时不小心点进直播间，非常败好感。
社区方面，网易云的社区功能十分丰富，有圈子/树洞/广场等各种功能。不过广场中的帖子大多都是些家长里短，和音乐并无多大关系，树洞用户素质也参差不齐。以下两个截屏是我点进社区和树洞的首页，和音乐完全无关，我认为此功能体验不佳。
基本需求：采用需求作为左侧 index，看功能是否满足基本需求。分为完美满足（没有使用体验上的缺点），基本满足（使用体验上存在瑕疵，但可以达成使用目的），不满足（重大缺陷）三个程度。
| 需求 | 满足程度 | 功能类型 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 界面简洁易用，使用流畅 | 基本满足 | 外围功能 | PC端顶端UI不佳 |
| 能正常控制音乐播放，下载音乐，查看歌词，曲库全面 | 基本满足 | 外围功能 | 曲库不全面 |
| 查看歌曲的具体信息，例如歌手，发行年份等基本满足 | 基本满足 | 外围功能 | PC端没有找到位置 |
| 能建立和管理歌单，便于管理自己喜欢的音乐 | 完美满足 | 外围功能 | 收藏和“我喜欢”分开需要适应 |
| 可以对歌曲进行查找，筛选 | 完美满足 | 外围功能 |
辅助需求：采用功能作为左侧index，看满足了什么需求。由于软件功能众多，这里只列举体验了的几个。
| 功能 | 功能类型 | 满足的需求 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 歌曲推荐 | 杀手功能 | 发现新歌 | 多种推荐维度，自定义推荐风格 |
| 音质区分 | 杀手功能 | 欣赏高音质歌曲，下载适合自己的音质 | 鲸云音效 |
| 听歌识曲 | 外围功能 | 识别偶然发现的歌 | |
| 社区功能 | 杀手功能 | 交友，交流音乐 | 帖子质量参差不齐，与音乐无关 |
优点：可以满足基本听歌需求，推荐可定制化程度好，社区功能多，对独立音乐人比较友好，评论环境好
缺点：界面略乱，广告多，在评论中强加引导性广告，曲库不全，社区中帖子质量参差不齐
扩充曲库，加强社区中帖子审核，将与音乐相关的讨论单独分板块。减少广告，尤其是引导性的。加强PC端UI设计。
c）一般
| 类别 | 描述 | 评分 （满分 10 分, 良好 6 分, 及格 4 分，聊胜于无 1 分, 很差 -3 分） | |
|---|---|---|---|
| 功能 | 核心功能 | 正常播放音乐，收藏音乐，但曲库少，需要vip | 14/20 |
| 细节 | 有什么为用户考虑的细节? | 可以显示歌曲百科，歌词定位音频 | 7/10 |
| 用户体验 | 当用户完成功能时，不干扰用户 (例如: 是否不断弹出不相关广告)。 | 广告多，引导性广告 | -3/10 |
| 辅助功能 | 一些辅助功能如皮肤等 | 有，但作用不大 | 4/10 |
| 差异化功能 | 这个软件独特的功能. 它对用户的吸引力有多大? | 评论区环境，社区功能，但内容参差不齐，无关音乐，聊胜于无 | 4/10 |
| 软件的效能 | 占用内存, 启动速度, 内存泄漏情况 | 偶然遇到闪退 | 6/10 |
| 体验 | 软件的适应性 | 在联网/断网, 大小屏幕, 没有鼠标的情况下都可以顺畅操作. 和不同平台的软件能流畅协作 | 6/10 |
| 成长性 | 记住用户的选择, 适应用户的特点，用户越用越方便 | 个性化推荐，自定义推荐风格 | 7/10 |
| 用户有控制权 | 系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。 让用户方便地从错误中恢复工作, 快捷操作键可调整。 | 有一些提示，但提示不足，例如，取消收藏没有确认提示 | 6/10 |
| 总分 | 51/100 |
Bug 分析方面，我选择了一款开源音乐软件：落雪音乐 进行测试。软件整体上可以使用，并且可以免费听音乐平台上需要付费的歌曲。但是在一些细节方面还需要加强用户体验。
| Bug性质以及严重程度 | 严重星级 |
|---|---|
| 影响用户账号安全，系统安全，个人信息及财产安全 | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| 导致系统崩溃，卡顿，丧失功能，严重影响用户体验 | ⭐⭐⭐⭐ |
| 非基础功能不正常，影响用户体验 | ⭐⭐⭐ |
| 小概率触发的问题，或用户自行尝试可以恢复的问题，轻微影响用户体验 | ⭐⭐ |
| 一些简单的显示错误，不影响功能 | ⭐ |
已通过issue形式反馈Bug
选择QQ音乐作为软件分析的对象
Q：使用此服务的所有功能，估计这个软件/网站/服务做到这个程度大约需要多少时间(团队人数6人左右，计算机大学毕业生，并有专业UI支持)。
QQ音乐功能分为基本音乐功能，直播功能，社区功能三大板块。跨越移动端，PC端，网页端多个平台，内容量大。因此我估计6名计算机大学毕业生需要52周，约一年时间才能将QQ音乐的所有功能完成。
Q：分析这个软件目前的优劣(和类似软件相比)，这个产品的质量在同类产品中估计名列第几？
根据上文中的软件测评，我认为QQ音乐目前主要的优势在于：
QQ音乐目前的劣势在于：
讨论区环境不如其他同类软件
在社交方面较弱，以熟人社交为主，而不是以音乐爱好形成的圈子
我查找了目前主流应用商店的榜单和下载/收入榜，如下图：
可以发现，在国内安卓榜单中，酷狗音乐更胜一筹，而在App Store中，QQ音乐占据领先地位。应用的下载量和收入一定程度反应了产品的质量，因此我估计QQ音乐在同类产品中排名在第1-2位。
Q：从各方面的问题，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面
我认为QQ音乐在产品质量方面还可以提高，虽然现在QQ音乐在主要功能业务方面已经做得很好，但是在产品的细节处还可以提升，比如加强评论区内容审核以及讨论环境引导，加强PC端的音乐视频播放体验，加强网页版、Linux版等非大众版本的产品质量控制。
Q：首先市场有多大？其次直接的用户有多少？潜在的用户又有多少？
音乐类产品在任何拥有手机、电脑、平板等设备并有条件使用互联网的人群中有很大市场。截至2022年12月，我国网民规模达到10.67亿。其中，直接用户是喜爱听音乐的人群，潜在用户是使用音乐衍生服务的用户例如有收看直播、短视频需求的用户。下图为我查找到的音乐服务市场规模预测图。
Q：目前市场上有什么产品？
目前市场上还有有侧重音乐社区的网易云音乐，侧重音乐衍生服务的酷狗音乐等
Q：上述产品的定位、优势，劣势在哪？
与其他音乐软件相比，QQ音乐具有以下特点：
该产品定位属于专注产品核心功能：听音乐。
产品的优势在于：曲库全，更新快，独家热门内容多。
产品的劣势在于：社交和社区氛围方面较弱。
具体内容上文已有分析。
Q：产品之间呈现什么样的关系？那些为竞品关系，以及在竞争中各方姿态如何？
酷狗音乐和QQ音乐都是腾讯音乐集团的产品，QQ音乐的主要竞品是网易云音乐，从上文中的各个榜单来说，QQ音乐占据的市场明显大于网易云占据的市场。
Q：这个产品的核心用户群是什么样的人？典型用户是什么样的？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？
我查找了QQ音乐的用户画像，可以发现主要用户来自35岁以下的年轻群体，占比 74.85%，消费等级中中等消费者和中高消费者居多，占比 67.22%。使用QQ音乐的表面需求是听音乐，潜在需求可能为泛音乐服务例如音乐社交，音乐直播，有声书，音乐相关视频等。
典型用户：高校大学生，在职白领，音乐专业的创作者
Q：产品的子产品，以及其他相关产品之间是否存在一定的关系？是否有利用各个产品特性之间的相互关系二次构成产品生态的可能性？
有这样的可能性。在社交方面与QQ音乐有关的产品有，QQ，微信等，这两者包含了用户最基本的社交关系，既有现实生活中的熟人，也有网友，QQ音乐可以通过这些社交软件分享。在泛音乐服务方面，全面K歌同属于腾讯，全民K歌与QQ音乐构成产品生态，QQ音乐中有版权的歌曲，在全面K歌中基本都可以找到伴奏，在全面K歌中听到其他人唱的好听的歌曲，又可以关联到QQ音乐收藏。这样也就形成了腾讯音乐集团的产品生态。
Q：你要在当前软件的基础上设计什么样的新功能？为何要做这个功能，而不是其他功能？为什么用户会用你的产品/功能？你的创新在哪里？可以用NABCD分析。
我认为可以在QQ音乐的社区中添加一个根据用户发帖、发图、发视频自动匹配一首合适的音乐的功能。
NABCD分析：
Need 需求：随着互联网的发展，人们使用音乐软件的需求不再局限于单纯的听音乐，音乐直播、音乐短视频、音乐社交等泛音乐需求逐渐增加，其中社交是人们生活中必不可少的部分，并且在线音乐主流用户年轻群体的分享欲和表现欲更为突出。
Approach 做法：QQ音乐的社区中添加一个根据用户发帖、发图、发视频自动匹配一首合适的音乐的功能
Benifit 好处: 可以使用户在分享自己创作的内容时更方便，扩大QQ音乐社区的用户数量
Competitors 竞争：与类似产品网易云竞争，在匹配音乐时可以偏重于QQ音乐独家版权的音乐，更好的形成竞争。
Delivery 推广：可以通过QQ，微信转发制作好的成品内容，利用社交网络进行推广。
Q：如果你是项目经理，可以招聘6个人，并且有4个月的时间，你认为应该如何配置角色(开发，测试，美工等等) 才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。
我认为应该招募一位美工，一位测试和4位开发人员。因为QQ音乐原来已经有了社区板块，此功能只是一个小新功能，只需要一些新的用户上传页面即可。测试方面需要保证功能运行正常，至于匹配音乐的契合度可以随时间不断优化。在匹配音乐算法方面，需要投入的研发精力较多，音乐匹配的契合程度一定程度上决定了传播范围广度。
