我相信答案是否定的,但 Twilio 是否提供暂停/恢复录音的功能?用例是对通话进行录音,但在收集敏感信息时暂停录音。从 REST 文档来看,它似乎不是受支持的功能。我认为有人可能已经找到了满足此要求的一些选项。
这是可能的,尽管从文档中并不完全清楚如何做到这一点。
您可以使用 REST API 修改呼叫状态,如下所示https://www.twilio.com/docs/api/rest/change-call-state,我们基本上用它来告诉呼叫重新拨号到同一个代理(大概这是一个呼叫中心?),但没有记录,然后在完成后再次重新激活记录。
您最终会得到两个单独的通话录音,在我们的例子中,我们将其下载、拼接在一起,然后存储回我们的存储平台。
Edit:
与 Twilio 支持人员讨论了这个问题后,还有另一种可能性可以让您只进行一次录制。
您无需同时拨打呼叫的两端,而是将它们放入最初连接呼叫时录制的会议中。当您想要暂停它时,可以使用 REST API 将新的“保持”线路添加到会议中,然后将呼叫的两个实际端移动到未录制的新会议上。完成后,您再次将它们移回原处,并且它“未暂停”。这样您就只有原始会议的一份录音。
这些都不是理想的,显然他们正在为这个(相当明显!)的要求制定适当的支持设置,但这应该暂时解决它。
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