呼叫 IVR 时动词记录超时的问题

我们正在尝试使用 Twilio 为这些 IVR 创建自动化测试框架。

我们从 Twilio 向 IVR 发出出站呼叫，使用动词 Say/Play 与 IVR 进行交互，并使用 Record 来捕获 IVR 所说的内容，然后我们将其转录并做出断言。

当我让 Twilio 拨打一个电话号码并且我假装是 IVR 时，一切都很顺利。但是，当我要求 Twilio 呼叫真正的 IVR 时，当 IVR 停止说话并等待某些输入时，Record 动词显然无法识别停顿。

我们尝试调整超时属性，但没有成功，它会记录所有内容，只有当 IVR 结束呼叫时，Twilio 才会给我整个录音的回调。我们希望与 IVR 的每次交互都以单独的音频进行，就像我假装时的方式一样。

以下是带有 Record 动词的 TwiML 示例：

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
    <Record action="http://foo/nextStep"
            method="POST" 
            playBeep="false" 
            recordingStatusCallback="http://foo/recordStatus" 
            timeout="2"
            transcribe="false"
            trim="do-not-trim" />
</Response>

这里是 Twilio 开发者布道者。

而不是使用<Record> https://www.twilio.com/docs/api/twiml/record为此，我建议使用<Gather input="speech"> https://www.twilio.com/docs/api/twiml/gather#attributes-input。语音输入的意图<Gather>是对输入做出反应以构建支持语音的 IVR，但我只能想象它在这个测试场景中也会工作得更好。它将为您实时转录结果，而不是为您返回录音。

让我知道这是否有帮助。