我有销售人员和精算师试图向客户销售定制产品，这很好。但是，当收到复杂的变更请求并且我发回大量估算时，他们会感到困惑。他们常常会问我：“你为什么不能再添加一栏呢？”另一方面，它们意味着每个客户有十几个左右的自定义列。
到目前为止，我能得到的只是“我们正在努力保持数据库正常化”，这对他们来说毫无意义。我告诉他们我可以创建一个表格系统，允许每个客户定义自己的一组自定义字段，但当然这比“仅添加几列”需要更多的时间和金钱。当然，他们也想鱼与熊掌兼得。
那我怎样才能让他们明白呢？
我告诉他们我可以创建一个表格系统，允许每个客户定义自己的一组自定义字段，但当然这比“仅添加几列”需要更多的时间和金钱。
我认为你应该把这个选项推给你的老板，因为可定制性显然是一个非常需要的功能。强调为每个客户端单独定制（而不是通用的、有限的可定制性）系统意味着必须为每个客户端创建补丁和更新（导致更长的推出时间和更高的成本）；非标准化安装意味着服务台票证将需要更长的时间才能关闭（导致客户不满意和更高的成本）； ETC。
换句话说，通过表明他们的解决方案的成本远远超过您的解决方案的成本，以出售短期痛苦来换取长期收益。
销售人员专注于销售。这就是他们获得佣金的原因。他们不关心之后发生的事情。然而，老板们关注的是成本。卖给你的老板，你的老板也可以卖给销售人员。
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