中小企业如何做好信息化规划?

2024-01-21

中小企业需不需要做信息化规划?什么时候做信息化规划比较好?

企业的信息化规划,一定是越早越好,越快越好。

因为信息化是一个过程,不是一个结果,它不是一天完成的事情,而是贯穿着企业经营管理的整个生命周期。

而且在 企业创办初期或刚进入发展期的时候,信息化难度是相对较小的,可行性、灵活性也是最大的。

相反如果企业等到业务快速发展了才开始火急火燎的做信息化,这个时候你的信息化水平根本支撑不起来务量。

你会发现当你想赚钱的时候, 一没有人,二没有技术积累,三做不到效率提升, 轻则是白白浪费了一个快速增长的机会,重则你的企业可能也就止步于此了。

根据工信部的数据,截至2022年末, 中国中小微企业数量已超过5200万户,平均每天新设企业2.38万 户,是数量最大、最具活力的企业群体,是中国经济社会发展的生力军。

而根据凤凰网之前披露的数据, 中国每年约有100万家企业倒闭,平均每分钟就有2家企业倒闭。8000多万中小企业,平均生命周期只有2.9年,存活5年以上的不到7%,10年以上的不到2%。

在这么激烈的市场竞争中,一个企业想要存活, 一年企业靠运气,十年企业靠经营,百年企业靠口碑。而企业信息化规划,则是企业经营中不可分割的一部分,

所以说企业信息化规划一定要做!而且是越早越好。

那么中小企业的信息化该规划什么呢?

这里 以中小企业为参考标准 给大家一些建议,大型企业可以移步我的另一篇更系统性的内容“企业信息化规划的4个阶段”。

企业信息化规划是一个很庞杂的事情,我们可以把它笼统的归纳为:

  • 软件:核心
  • 硬件:载体
  • 网络:土壤

这三样东西,缺少任何一样,你的企业信息化都做不起来。那这三样东西之间是什么关系呢?下面我将详细展开说说——

01 软件——企业信息化规划的核心

没有软件, 你的企业信息化规划就是一团废纸!

信息化的一个最主要的代表就是—— “传统纸质手工转为线上化、自动化”。 所以说,软件是整个企业信息化规划的核心,应该是各位企业老板或者信息化部门的负责 人花费最多时间去部署的事情。

企业信息化的3大类核心软件是:OA类、CRM类、ERP类

管理流程办公的是OA类软件
OA是Office Automation(办公自动化)的简称,涵盖的范围非常广泛,基本上只要是 办公室活动的都可以进行管理 ,是 企业内部协作的重要工具。

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OA类软件系统的功能一般有——

  • 流程审批:典型的比如请假报销、合同事项审批等
  • 即时沟通:最具代表性的就是钉企飞三大巨头
  • 文档管理:指的就是企业的知识管理
  • 任务管理:任务流转审批,代办、日报周报等等
  • 会议管理:会议室预定,会议流程管理
  • 车辆管理:用车加油、维修保养、违章事故、年检等
  • 物资管理:物资信息,出入库,数据统计等
  • 费控管理:项目预算,费控申请,统计分析等等

这些功能放在具体的业务系统中,整个系统的整体应用框架就是这样的。

系统实现效果参考:

这里注意下——

OA系统是企业最基础的信息化系统之一,但它不是企业信息化最核心的软件, 尤其对于刚起步的小微企业来说,你用其他的方式去代替也是行得通的。

一个真实的团队从组件到庞大,对协作工具的需求大致上经历以下阶段:

第一阶段: 只有2个人,微信+电话搞定。

第二阶段: 变5人了,用微信拉个群,够了。

第三阶段: 业务开展逐渐变多,我开始要把手头的文档附件分享给大家了,微信群满足不了,怎么办?

找QQ群, 群共享、群公告,好用的一批。或者直接用企微、钉钉这些,更高级了,或者往下考虑一步,选择那些有免费版本的软件系统,因为人还不是很多。

第四阶段: 开始招兼职同学了,他们不能时时待命,历史消息也不一定想得起来看。怎么办?

用Email群发 ,每天晚上把事情汇总发出来给大家,第二天晚上再更新所有,目前还是够用。

第五阶段: 但随着任务越来越多,越来越细,大家都觉得如果能自己更新自己的部分就更好了,可以更高效。

这时候,才确实需要一个协同工具了。


管理企业客户关系的是CRM系统

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CRM,做企业客户关系管理的唯一系统,没有之一, 说白了,CRM就是一种提高竞争力的手段:

企业通过策略和技术,争夺更多客户、高效跟进客户、提高客户满意度,以实现当下和未来的业绩持续增长。

这里的策略, 即企业的管理策略 ;这里的技术, 通常就是我们认知中的CRM软件 ,策略往往在CRM落地到企业的过程中得以体现,并作用于企业三个流程:

  • 争夺更多客户——售前获客
  • 高效跟进客户——售中跟进
  • 提高客户满意度——售后维护

CRM具体展现到业务中,可以体现为以下这些功能点:

我们如果把CRM整个业务串成一条线的流程,那么这张图大概率会长下面这样:

如果把上面这张图具体呈现在软件中,可以搭建出这样一个系统模板:

详细的功能我就不展开讲了,有需要的可以找我,我后期专门出一期企业CRM系统的功能讲解。

可能有的人会说, 我现在用那个微信群,QQ群管理的挺好的呀,下面这一张不同企业营收额的表可以看下。

一般来说,我们所指的中小企业,是指企业人数在20-300人左右,企业年营收在50-5000w的企业。

而一个群聊能够容纳的人数最多在500人,就假设你现在有500名用户,你得对用户进行精细化管理,如果没有CRM软件,那么你的用户分类、跟进、跟进记录、跟进阶段、他赢单的几率有多大,下次啥时候跟进,这次跟进完用户反馈怎么样......逢年过节,用户生日像体现下我们的服务,怎么能及时准时的提醒你去表达关怀呢?

这些问题,你通通解决不了,或者就算可以解决, 500个人,哪怕一个人一天负责跟进维护100个客户,那么你至少需要5个销售客户服务者。

而在CRM系统里,这就是一条流程的事情。


管理生产制造流程的是ERP软件

ERP是企业信息化必须要有的一个软件,这个是必须的, 它是企业信息化管理中最核心的软件,没有之一

ERP,即企业资源计划管理, 各企业的资源、计划相关的管理都可以算在ERP的范畴里,比如员工、生产、制造、财务、销售、采购、仓储、分销、质量等等。

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由于行业的细分化,一些细分功能的系统虽然原则上属于ERP,但一般不称为ERP,如生产计划排程系统,还有的企业是叫做MRP。

这里需要注意下:

现在市面上的ERP软件主要分为生产制造类ERP和财务类ERP两大流派——

  • 生产制造类ERP专注于企业生产流程的管理,财务作为业务的辅助部分存在
  • 财务类ERP专注于企业财务会计管理,生产制造流程的管理上很欠缺

所以在上ERP系统的时候,企业一定要想清楚,到底是为了解决生产制造的业务问题呢还是只解决财务问题,我见过非餐更多的企业老板,被一些文章洗脑,上了一个财务类ERP系统,结果业务上处处受限,最终还是得推倒重来。

一个真正的生产制造类ERP系统,必须具备这3大流程和1大模块——

  • 销售管理
  • 生产管理
  • 采购管理
  • 以及这整个过程的业务财务管理

这些常见ERP系统功能模块包括但不限于以下:

  • 订单处理
  • 供应链管理
  • 项目管理
  • 客户关系管理(CRM)
  • 仓库管理
  • 进销存管理
  • 财务管理
  • 生产工单管理
  • ......

最后整个系统呈现的效果应该就是这样的(这是最基本的,也是企业最容易用起来的)

而由ERP这个大系统还能延申出来专门做仓库管理的系统、专门做进销存订单的系统等等......

至于这些模块具体该怎么实现落地,靠着三两个字是说不明白的,如果大家有需要我后续会出一个专题,当然也可以直接来问我,我看到就会回的!


剩下的企业信息化系统我统统归类为其他

这些信息化系统的部署前提是, 上面那几个核心的信息化系统已经有了,或者积累了一定的信息化经验之后,作以补充和优化的,比如——

管理生产现场的是MES系统

在MES(生产执行)板块,由于该阶段 ERP 基本已经跑通了,所以需要把 ERP 的数据对接出来,在生产执行系统里面运转,跑完了再导回 ERP 中去。

ERP 一般要完整涵盖管理层和计划层的应用需求。至于管理层需要的各类看板,则要通过执行层的数据进行汇总拼接看到。

在执行层,一般该阶段的企业要部署 生产报工、WMS、TPM(设备管理)、QMS(质量管理)四个板块。

这四个板块中,我们把和硬件对接的部分全部下沉到工控层,剩下的就是一线员工怎么参与到协作中来。车间业务员可以通过手机或者扫码枪实现二维码自动协作管理。

最后还有工控层,可以在这里建设设备互联平台、移动条码打印平台、人脸考勤平台。

自动化管理仓库的是WMS系统

自动化管理仓库这个,实现程度可高可低。比如像京东那种, 就是全部自动化的仓库管理,是非常高端的机器人作业模式。

一般企业都不需要做到这么高端,最基础也最常见的就是业务员拿个手持设备来扫描入库扫描,来实现全自动化入库入库进库这种。

最后就是企业做大做强以后,就要往工业化4.0靠齐了,这一阶段一个很重要的标志就是 ”机器逐步替代员工“。

比如远程办公,无纸化办公等等,单据全面无纸化全部用机器实现,帮助企业真正做到降本增效。


02 硬件——企业信息化的载体

硬件里面就比较清晰了,包括——

监控设备、服务器、打印机、路由器、电脑、主机等等

最基本的只需要电脑,打印机;如果有机房,需服务器;有些还有硬防炎墙,路由器;

如果是商场等企业还有扫描枪等。现在大部分设备都可与电脑关联起来,从这个角度讲,凡是涉及到数码设备(包括车床、机床什么的),也都可以看作企业信息化的硬件设备。

而且很多公司用不了多少年会发现啊,电脑坏了一大堆啊,屏幕等等这些都没有管理制度,有的屏幕还没坏了,又换一台新的,造成很多浪费

03 网络——企业信息化的土壤

网络布线、域管理、IP地址、远程管理等等

企业要做信息化规划,首先得有网络布线。

这个是很容易被忽视的一点,现在好多公司都是在瞎布线,草草弄一下子乱的不得了,连信号都没有,网线连个保护的管子都没有,老鼠一咬就完蛋。

在网络管理这块儿,理论上来说公司超过255台就要做域管理的。你是普通小型网络管理的话,用一个局域网的管理就可以了。另外服务器IP地址固定、远程管理等等。

以上就是中小企业做信息化规划的3大模块,希望对大家有所帮助!

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