数据分析思维之用户标签

2023-05-16

文章目录

    • 1. 什么是标签?
    • 2. 用户标签有什么用?
    • 3. 用户标签的制作流程
    • 4. 用户标签的4大常见问题
      • 4.1 没有目标,盲目打标
      • 4.2 不区分时间状态
      • 4.3 行为动机乱归因
      • 4.4 结果缺少检验

1. 什么是标签?

标签就是由原始数据,经过整理、加工、分类所得,一个抽象的符号,并且代表一类人/物的特征。

2. 用户标签有什么用?

能快速、方便地细分用户群体,锁定更有需求的人,实现更精准的营销/服务。(如下图所示)

在这里插入图片描述

可以基于过往分析成果,预先打上标签,能极大提升效率,实现更复杂、更精准的分析。

并且,还能把最后效果记录进标签库,积累分析经验。如果标签打的对,那我们按标签做的事就能起到效果,标签本身质量也被确认;如果标签打错了,那按标签做的事就会没有效果,后续就能修订标签,打新标签。

我们做用户分层和分群,做精准营销,所有结果也可以以标签形式保存。在后续多次验证,从而沉淀管用、区分度高的标签,提升用户画像的准确度与有用性。

3. 用户标签的制作流程

做标签,就是个循序渐进的过程。从原始数据直接分类得到初级标签,之后多个标签组合,生成综合标签。当多个标签一起用于评估,可能采用分类或降维算法。当标签是预测未来时,需要用预测算法。最后评价标签有没有区分度,关键看打标以后,各类标签在目标上的差异,所以清晰目标很重要

制作标签共有7步:

  1. 从单维度开始
  2. 设定区分目标
  3. 进行维度拆解
  4. 观察区分效果
  5. 总结经验
  6. 多维度交叉
  7. 不断提升效果

4. 用户标签的4大常见问题

4.1 没有目标,盲目打标

即使是同一个原始数据,在不同目标下,打标方式会完全不同。拿用户年龄举例,可能有好几种分类贴标签的方式(如下图)

在这里插入图片描述

4.2 不区分时间状态

比如打一个“高价值用户”标签,这里“高价值”指的是历史消费水平高,还是未来消费的多?很多人傻傻不分,就统计下历史消费金额,然后消费多的就是价值高。但是谁保证用户过去买的多,未来一定买的多??完全不一定。

注意:如果我们要打的标签是个未来情况,比如未来消费多,意味着我们要做一个预测:用户未来会消费多少。这里就得基于测试或者建模预测才能得到结论,不能简单基于历史数据统计。

4.3 行为动机乱归因

比如用户买了产品A,于是就打个“A产品喜爱者”标签。然而用户真的喜欢A产品吗?我们只知道用户买了A的行为,并不能直接推导出动机。如果想推倒动机,需要基于一段时间数据分析,并且综合多个维度判断。

在这里插入图片描述

4.4 结果缺少检验

打用户标签是希望区分用户,那么最后区分效果,在目标上的差异越大越好,如果差异不大,那打标意义就不大,可以取消标签,或者再做优化(如下图所示)。

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