微信客服对接-唯一客服系统文档中心

2023-05-16

微信客服官方网址为:https://kf.weixin.qq.com ,可以在微信内、外各个场景中接入微信客服,提供一致的咨询体验,企业可通过API接口回复消息,做好客户服务。

微信客服或者也可以叫企业微信客服,可通过API接口收发客服消息、管理客服帐号,以实现多坐席协作、自动回复等功能。我们的唯一客服系统也可以对接该API接口。

创建客服账号

使用企业微信扫码授权登录到微信客服管理后台,先创建好客服账号。因为,一旦我们开启通过API管理微信客服 ,就不能再使用微信客服后台创建账号了。

我们可以在微信客服后台创建和编辑客服账号。

 接入API管理

在开发配置中,我们可以查看到开发信息 企业ID、Secret,配置回调信息。

配置回调信息该怎么填写呢,我们需要进入唯一客服的后台,去找到微信客服配置的地方。

 可以前往【菜单】【团队设置】【微信客服】找到企业微信客服的配置信息

回调URL填入上面,另外这里也需要配置好微信客服的相关Secret信息

 这样访客在微信客服处咨询的信息,会被唯一客服后台接管

客服可以在唯一客服后台,收取消息,回复消息。访客正常在微信端接收消息通知,与正常企业微信客服对话完全一致。

测试效果,可以扫描下面的微信客服二维码

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