外贸人员了解到，跟进国外客户的过程漫长而无趣，需要具备耐心和必要技巧，才能获得回报。在跟进客户时，很多人容易紧张，因为害怕触及客户底线而放缓沟通节奏，同时缺乏可以与客户交流的话题，导致跟丢客户的风险增加。 因为绝大部分海外客户一年下单几次，所以跟进客户需要很长时间，有的客户需要跟进几个月，有的甚至需要跟进一两年。如果每次与客户交流，只谈论与订单或产品相关的话题，很快就会变得乏味。
在跟进客户时，一定要善用一些话题和技巧，从而达到良好的效果。 在客户回复邮件的初始阶段，你首先应该索要客户的Facebook、LinkedIn等联系方式。在这些平台上，许多客户会分享自己的最新动态，生活和兴趣等，进而可以了解客户的更多方面。这样更容易找到共同话题。
此外，以下是一些适合与客户交流的话题：
1. 行业动态 对自己所在行业的信息、动态、政策关注度颇高，因为这已经涉及业务的调整、决策，因此，及时提供一些最新的行业动态信息，可以吸引客户的注意。这有助于讨论进一步的话题。
2. 新闻事件 生活中每天都有许多新鲜事发生。其中，一些新闻可以对客户的业务产生影响，或者至少有关联性。了解和计划企业的反应，增加公司营销机会，将订货的重量延续到未来的几个月甚至一年以上。
3. 价格变化 价格是客户最关心的问题之一。通过公司过去的交易记录以及行业其他精确定位的数据，可以分析出价格的旺季、淡季等，在旺季来临之前，可以提醒客户现在采购是最佳时机了。最初客户可能会不以为然，或认为你的消息并不准确。但如果消息被证实是正确的，客户的信任度将大大增加。
4. 新品展示 许多国外客户都有长期合作伙伴。他们通常不轻易更换供应商。因此，向客户推荐客户通常在原有供应商处采购的产品可能无法被采用。为了建立与客户的合作关系，推荐新产品可能是一种有效方式。
主动向客户推荐新产品，利用新产品增加合作，在合作中促进客户原有产品的转单。 在外贸销售中，成单需要长时间有耐心地与客户保持联系，同时需要注意跟进的细节和技巧，才能克服坚持客户跟进的烦恼，获得回报。
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