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两种接入微信小程序智能客服对话的方式

2023-11-20

微信小程序

此处提供两种接入微信小程序的方式。

方式一：扫码将机器人绑定至指定小程序，通过小程序内的客服组件开启智能对话功能；

方式二：通过小程序插件接入。

方式一：后台扫码绑定

流程示意

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效果展示

使用页面

小程序页面中，点击【客服按钮】官方组件（详见小程序客服消息使用指南），即可进入聊天页面

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具体流程

  • 在【发布管理】-【应用绑定】-【小程序】-【小程序客服-绑定】，使用小程序管理员的个人微信扫码二维码即可实现绑定。机器人就会开始在你的小程序生效。

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  • 小程序授权完成后，您可以在【发布管理】-【应用绑定】-【小程序】页面中查看已绑定的小程序信息。如需要更换或删除已绑定的小程序，点击解除绑定。

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注：微信对话开放平台不支持多个机器人同时绑定一个小程序，如果多次绑定，小程序将与上次绑定的机器人自动解绑。一个机器人可以同时绑定多个小程序。小程序客服组件使用指南请见：小程序客服使用指南

方式二：利用小程序插件

流程示意

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展示效果

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具体流程

  • 在【微信公众平台设置】-【第三方设置】-【插件管理】->添加 wx8c631f7e9f2465e1 插件的使用申请，或点击这里申请使用插件。
  • 引入插件，并在 app.js 中进行插件初始化。
  • 在微信对话开放平台中点击【小程序插件】-【获取配置】，取得appID。
  • 获取用户openid，并在相应的配置页面中引入插件。
  • 在 wxml 页面内使用插件，并在相应页面的 js 中配置返回首页回调。

配置详情请查看 小程序插件接入指引

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