在微信生态,使用公众号小程序等,同时每天会产生很多重复的咨询,如何在微信上实现更高效的快捷回复?把常用语,回答文档等便捷化,标准化对答,避免以往的复制粘贴工作方式,是我们不得不面对的一个问题。
应用内回复+全应用回复
个人回复 + 公共回复
快捷搜索功能
快捷回复顺序调整
导入文档
可先隐藏不需要的内容
一键清空内容
应用内回复转为全应用回复
手机在线使用
① 支持不同产品设置快捷回复
应用内回复:每个应用(小程序/公众号/云客服等)独有的回复
全应用回复:所有应用共享的快捷回复
② 根据客服自定义快捷回复
个人回复:只有该客服能看到的回复
公共回复:所有客服都可以看到的回复
**③ 快捷搜索功能。**当你在输入框内输入内容时,会对整个快捷回复进行搜索,并展示结果。你可以一键发送,或点击发送。
**④ 快捷回复置顶展示。**你可以随时调整快捷回复的展示顺序,置顶取消等
⑤ 支持导入话术文档
选择【导入回复】,点击【下载文本模板】,每次支持导入最多1000条