常见问题
1.两个账号上的余额能互转吗？
每个账号的消费和充值都是独立的，不能够互转。
2.赠送金额的钱怎么才能使用？ 账户余额上的金额用完会自动扣取赠送金额的
3.同一个云渲染账号能同时在多台电脑登录吗？
可以。每个客户端会自动显示当前所有任务状态信息。
4.提交渲染后客户端可以关机吗？提交了渲染，我3D可以关吗?
提交任务后显示打包状态，就可以关闭MAX 。上传完毕，可以关机。会自动渲染的。
5.打开客户端提示“与服务器连接失败”
解决方法：
①．可能是由于客户端旧版，请卸载旧版本，下载最新版本重新安装。
②．可能是网络问题，可以打开电脑的“命令提示符”输入“netsh winsock reset”然后回车，系统提示重启，重启电脑后再尝试登陆。
6.客户端打包要多久，怎么没有进度？
打包时间根据您的文件大小来确定，一般打包时间不超过15分钟。
如果打包有进度的话，是正常打包中的。打包进度显示“/”的，需要重新提交。
7.文字渲染丢失？
文字需要先塌陷再提交渲染。
8.如何设置自动下载？
您可以在客户端上的系统设置上设置好下载目录的路径，在自动下载选择“本地”保存好设置后下次渲染完的任务就会自动下载的了，如果没有设置是需要手动下载文件的。
9.如何设置自动发送到邮箱？
您可以在客户端上的“个人中心”上绑定邮箱，在自动下载选择“邮箱”保存好设置后下次渲染完的任务就会自动发送到邮箱的了
10.成图保存和源文件保存多长时间？
成图保存14天，源文件是保存7天的，超过时间系统将自动删除
11.中途停止能下载到已经渲染的部分吗，费用如何收取？
中途停止是可以下载到已经渲染那部分的图片的，费用也会按照已用
的渲染时间收费的。
12.提交任务时提示“文件...已损坏，是否重新保存？”
检查电脑的C盘是不是满了。如果是满了的，清理后再提交任务。
13.安装后3dmax打开没有扮家家选项或显示缺少。
打开3dmax后点击扮家家选项显示。缺少：发布任务扮家家
解决办法：
①.您可以先退出3dmax，然后点击客户端右上角的齿轮图标，进入系统设置，点击“安装插件”直接点击自动安装。等待安装完毕重新打开3dmax。
②.检查3dmax的启用脚本是否有勾上，没有的话勾上然后重新打开3dmax。
14.打开3dmax后扮家家选项乱码
解决方法：
①、 单击“Customize”菜单 -> “Preferences”菜单项，在弹出的“Preference Settings”对话框里选择“Files”选项卡。
②、在出现的如下图所示的“Preference Settings”对话框中，单击“Default Language”下拉列表框，选择“Chinese”
③、重启3ds Max。
