作为管理者来说,无非是理事+管人,这中间理事尤为重要,因为事理的不清楚,人肯定难管好。即使有个人魅力,队伍凝聚力强,事理的不对,也会事倍功半,长期的去看,团队也会出问题的。
事理的清楚,我认为主要有三点:目标+流程+模板
目标清楚了,方向就不会错;流程弄合理了,关键点明确了,质量和效率就有保障。再加上有标准的模板,抽象的流程不但具体化,而且可以以标准模板来完成任务。
拿项目部来说:
1、目标就是保障项目质量、降低项目实施成本。
保障项目质量:
a、保障项目的功能交付
b、保障项目的性能交付
c、保障项目的安全性交付
d、保障项目的使用交付:培训用户熟练使用,交接使用手册
e、保障项目的运维交付:培训客户运维目前的项目部署方案,包含部署图、拓扑图,常见故障、应急处理方案等
f、保障项目的按时交付
降低项目实施成本:(略)
2、流程控制
a、了解客户项目需求,包括功能要求、性能要求、安全性要求、时间要求等
b、制定项目计划:明确项目实施(含开发)、培训、运维交付等各里程碑时间点
c、制定项目部署方案:包括部署图、拓扑图等方案图纸
e、项目实施进度控制跟进
f、使用培训、运维培训方案
3、模板
以一个具体项目为例,整理一整套标杆模板,例如项目计划模板、项目方案模板、项目培训方案模板。
后续新项目可以以模板为基础,根据具体项目情况进行修改具体项目的方案。
目标清晰、准确,最后的结果才有保障,如果一开始目标就含混,不够清晰,那项目的最终很难有个好结果,即使勉强交付了,也事倍功半,效率很差,不及格。
目标正确了,加上流程合理、关键点有控制,这个就可以有70分了,比如说项目部署方案,经过内部审过的流程,一定比未经审核,项目经理直接部署,质量上要更可控。
在目标和流程都可控的基础上,如果再加上模板,那就可以有80分了,因为标杆方案为模板的方案,显然要比因人而异,参差不齐的各种方案要质量更可控。标杆方案模板本身也可以不断更新,可以不断改进各流程点的质量。
换句话说,目标决定对错,是控制目标的终点在哪里。流程决定路径、是控制经过几步到达目标,这个路径的质量和速度如何;模板是控制单点的,控制每一步走多久,走的如何。